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Non Verbal Communication

Qu'est-ce que la communication non verbale?
Définition (CBC): «la communication non verbale implique les stimuli non verbaux générés à la fois par le [locuteur] source et par son utilisation de l’environnement et qui ont une valeur de message potentielle pour la source ou le [récepteur] (auditeur). et al). Fondamentalement, il envoie et reçoit des messages de diverses manières sans utiliser de codes verbaux (mots). C'est à la fois intentionnel et non intentionnel. La plupart des orateurs / auditeurs ne sont pas conscients de cela. Cela inclut, mais n'est pas limité à:
toucher
coup d'oeil
contact avec les yeux (regard)
le volume
nuance vocale
proximité
gestes
expression faciale? pause (silence)
intonation
robe
posture
odeur
choix des mots et syntaxe
sons (en parallèle)

De manière générale, il existe deux catégories de base de langage non verbal:
        messages non verbaux produits par le corps;
        messages non verbaux produits par le cadre général (temps, espace, silence)

Pourquoi la communication non verbale est-elle importante?
Fondamentalement, c'est l'un des aspects clés de la communication (et particulièrement important dans une culture à contexte élevé). Il a plusieurs fonctions:
 
Utilisé pour répéter le message verbal (par exemple, pointer dans une direction tout en énonçant des directions.
Souvent utilisé pour accentuer un message verbal. (par exemple, un ton verbal indique la signification réelle des mots spécifiques).
Complètent souvent le message verbal mais peuvent aussi être contradictoires. Exemple: un signe de tête renforce un message positif (parmi les Américains); un «clin d'œil» peut contredire un message positif déclaré.
Réglementer les interactions (signaux non verbaux lorsque l’autre personne doit parler ou non).
Peut remplacer le message verbal (surtout s’il est bloqué par du bruit, une interruption, etc.) - c’est-à-dire des gestes (doigt sur les lèvres pour indiquer la nécessité de rester calme), des expressions faciales (un signe de tête au lieu d’un oui).

Notez les implications du proverbe: «Les actions parlent plus que les mots.» Cela souligne essentiellement l’importance de la communication non verbale. La communication non verbale est particulièrement importante dans les situations interculturelles. Les différences non verbales expliquent probablement les difficultés typiques de la communication.


Différences culturelles dans la communication non verbale

Apparence générale et tenue vestimentaire
Toutes les cultures sont préoccupées par leur apparence et leurs jugements en fonction de leur apparence et de leur habillement. Les Américains, par exemple, semblent presque obsédés par les vêtements et l’attrait personnel. Envisagez des normes culturelles différentes sur ce qui est attrayant en tenue vestimentaire et sur ce qui constitue la modestie. Remarquez comment les vêtements sont utilisés comme un signe de statut?

Mouvement du corps
Nous envoyons des informations sur l’attitude envers la personne (faire face ou se penchant vers une autre personne), sur la statue émotionnelle (tapoter des doigts, branler des pièces de monnaie) et sur le désir de contrôler l’environnement (se rapprocher ou s’éloigner d’une personne).

Plus de 700 000 motions possibles que nous pouvons faire - il est donc impossible de toutes les classer! Mais juste besoin d'être conscient du mouvement du corps et de la position est un ingrédient clé dans l'envoi de messages.
 

Posture
Considérez les actions suivantes et notez les différences culturelles:

Bowing (pas fait, critiqué ou affecté aux États-Unis; se classe au Japon)
Slouching (impoli dans la plupart des régions du nord de l'Europe)
Les mains dans la poche (irrespectueux en Turquie)
Assis les jambes croisées (offensive au Ghana, en Turquie)
Montrant la plante des pieds. (Offensive en Thaïlande, en Arabie Saoudite)
Même aux États-Unis, il existe une différence entre les sexes sur une posture acceptable?

 
Gestes
Impossible de les cataloguer tous. Mais il faut reconnaître: 1) une incroyable possibilité et variété et 2) qu’une culture acceptable dans sa propre culture peut être offensante dans une autre. En outre, la quantité de gestes varie d'une culture à l'autre. Certaines cultures sont animées; autre retenu. Les cultures restreintes ont souvent l'impression que les cultures animées manquent de mœurs et de retenue générale. Les cultures animées ont souvent le sentiment que les cultures restreintes manquent d’émotion ou d’intérêt.

Même des choses simples comme utiliser les mains pour pointer et compter diffèrent.

Pointage: US avec index; Allemagne avec petit doigt; Japonais avec toute la main (en fait, la plupart des Asiatiques considèrent que pointer du doigt avec l'index est grossier)

Comptage: Pouce = 1 en Allemagne, 5 au Japon, le majeur pour 1 en Indonésie.
 

Expressions faciales
Bien que certains disent que les expressions faciales sont identiques, la signification qui leur est attachée diffère. L’opinion majoritaire est qu’ils ont des significations similaires dans le monde entier en ce qui concerne le sourire, les pleurs, la colère, le chagrin ou le dégoût. Cependant, l'intensité varie d'une culture à l'autre. Notez les points suivants:

De nombreuses cultures asiatiques suppriment autant que possible l'expression faciale.
De nombreuses cultures méditerranéennes (latino-arabes) exagèrent le chagrin ou la tristesse tandis que la plupart des hommes américains cachent leur chagrin ou leur chagrin.
Certains voient les expressions «animées» comme un signe de manque de contrôle.
Trop de sourire est considéré comme un signe de manque de profondeur.
Les femmes sourient plus que les hommes.

 
Contact avec les yeux et regard
Aux États-Unis, le contact visuel indique: le degré d’attention ou d’intérêt, influence le changement d’attitude ou la persuasion, régule l’interaction, communique les émotions, définit le pouvoir et le statut